Politique de confidentialité
1. Introduction
Chez OptiFlow, la protection de vos données personnelles est une priorité. OptiFlow traite les données personnelles conformément à la législation suisse en vigueur en matière de protection des données (LPD / nLPD).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone (via formulaires de contact)
- Données professionnelles : entreprise, fonction
- Données de connexion : adresse IP, navigateur, système d'exploitation (via analytics)
- Données d'utilisation : interactions avec nos services et notre chatbot
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer nos services de chatbot IA
- Gérer vos demandes de contact et démonstrations
- Vous contacter pour le support et les communications professionnelles
- Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales en vigueur en Suisse
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire, acceptation des cookies) ou sur notre intérêt légitime à fournir et améliorer nos services.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées selon les durées suivantes :
- Prospects : 24 mois maximum après le dernier contact
- Clients : durée du contrat + 10 ans (obligations légales suisses)
- Cookies analytiques : 26 mois maximum
- Logs de sécurité : 6 mois
- Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Nous nous assurons que ces partenaires respectent des standards élevés de protection des données.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Vos droits
Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement : communications sécurisées via HTTPS / TLS 1.3
- Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées
- Accès restreint : accès aux données limité au personnel autorisé
- Notification d'incidents : procédure de notification en cas de violation de données
Notre démarche de renforcement de la sécurité est continue et suit les bonnes pratiques du secteur.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : management@opti-flow.ch